Отчет

По итогам каждого календарного месяца вы получаете подробный отчет с описанием функциональных обновлений в мобильных приложениях крупнейших российских банков.

Июнь 2024. 57 обновлений мобильных приложений для физлиц банков России и Казахстана и новости о сервисах для физлиц и юрлиц. Подробнее


1. В этом месяце обновления затронули и изменение данных пользователя:
- в приложении Газпромбанка личные данные теперь можно обновить через Госуслуги прямо в приложении. Газпромбанк скриншот,
- в Ак Барс Банке в разделе «Личные данные» добавили полные данные паспорта и возможность их обновить. Ак Барс Банк скриншот.

2. Обновления коснулись и виджетов приложений банков: 
- появилась возможность установить на экран телефона виджет Т-банка, на котором будет отображаться кэшбэк дня и доступный кэшбэк у партнеров. Т-Банк скриншот,
- а Почта Банк добавил возможность настроить счета и карты, включённые в виджет «Всего средств». Почта Банк скриншот.

3. Интересное обновление замечено у банка Сбербанк:
- оплата мобильной связи теперь в одно нажатие и сократили количество шагов. СберБанк скриншот.

Май 2024. 38 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и Казахстана, а так же 112 пресс-релизов и новостей о сервисах для физических и юридических лиц. Подробнее

  1. Увеличен лимит на переводы на свой счет через СБП до 30 млн. в Райффайзенбанке у УБРиР.
  2. Россельхозбанк добавил в свое приложение новый раздел «Своё», в котором можно подобрать путешествие, заказать доставку фермерских продуктов, выбрать жильё в селе или городе, обустроить дачу и найти работу в сфере АПК. Пример 1, пример 2.
  3. ВТБ обновил главную страницу мобильного банка — появилась страница с реферальной программой, на которую можно попасть кликнув по иконке «Подарок» (появилась вместо иконки «Колокольчика»). Уведомления переехали и теперь находятся в разделе «История». Пример 3, пример 4, пример 5, пример 6.
  4. У Сбербанка в разделе Безопасность появилась возможность подключать мониторинг кредитной истории. Теперь при попытке мошенников оформить кредит, клиенту автоматически придет уведомление. Пример 7, пример 8.
  5. В приложении Т-Банка теперь можно арендовать электросамокаты. Пример 9, пример 10.
  6. В приложении Газпромбанка теперь можно проверить актуальный курс обмена валюты в выбранном офисе. Пример 11, пример 12.

Апрель 2024. 44 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и Казахстана, а также 54 пресс-релиза и новости о сервисах для физических и юридических лиц. Подробнее

  1. Сразу несколько обновлений коснулись перевода денежных средств:
    - в банке Открытие при переводе всех денег между своими счетами в графе «Сумма» можно выбрать опцию «Все»,
    - в Газпромбанке добавлена возможность поменять местами счета списания и зачисления,
    - в ОТП Банке добавлена функция запроса собственных средств из другого банка,
    - Росбанк предлагает своим клиентам возможность настройки переводов по расписанию с точностью до часа.
  2. В приложении Райффайзенбанк теперь можно разблокировать временно заблокированную дебетовую карту без обращения в поддержку. Пример
  3. Клиенты СберБанка теперь могут настроить лимит по сумме, ниже которой банк не будет отправлять уведомление о совершенной покупке. Пример

Март 2024. 67 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и Казахстана и 67 пресс-релизов и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц. Подробнее

  1. Сразу несколько обновлений коснулись кешбэка:
    - в приложение Росбанка добавлен раздел с подсказками про кешбэк и тревел-бонусы. Пример
    - в приложении Альфа-Банка появился новый раздел, где собрана информация о сервисах с кешбэком и предложениях партнеров, а еще добавлена возможность купить билеты на спектакли, концерты и выставки с кешбэком. Пример
  2. Добавлен новый тип справки:
    - в приложениях Альфа-Банка и Банка Открытие появилась возможность сформировать справку «О суммах выплаченных процентов по счетам и вкладам». Справку можно скачать в приложении. Пример
  3. Изменения в потребительских кредитах:
    - в Газпромбанке появилась возможность оформить кредит под залог автомобиля через приложение,
    - в Россельхозбанке добавлена возможность отменить уже поданную заявку на кредитные продукты,
    - Хоум Банк предлагает подключить услугу «Уменьшить платеж» к потребительскому кредиту‎ при желании клиента снизить финансовую нагрузку.

Февраль 2024. 55 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и Казахстана и 63 пресс-релизов и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц. Подробнее

  1. Сразу несколько обновлений коснулись кешбэка.
    - в приложении Банка Открытия появилась возможность посмотреть категорию кешбэка и выполненные условия по программе лояльности за любой месяц. Пример
    - в приложение Райффайзен Банка карты привязали к счету, и по ним отображается общий кешбэк за месяц.
    - Альфа-Банк запустил кешбэк за кредит наличными. Теперь клиенты банка могут получить возврат до 25 000 рублей при совершении покупок с использованием Альфа-Карты.
  2. Появляется больше возможностей заказа платёжных стикеров.
    - в приложении ВТБ можно заказать детский платежный стикер. Его можно забрать из ближайшего отделения банка в этот же день или заказать бесплатную доставку. Пример
    - у клиентов Банка «Открытия» появилась возможность заказать платежный стикер ВТБ.
    - Ак Барс Банк запустил платёжные стикеры для бизнеса. Теперь предприниматели могут оплачивать покупки смартфоном с помощью платёжного стикера.
  3. Среди интересных обновлений Банк Тинькофф предоставил возможность своим клиентам бесплатно записывать звонки в приложении. Можно читать расшифровки, слушать и скачивать записи. Доступ к записям только у клиента. Пример

Январь 2024. 36 обновлений мобильных приложений для физлиц банков России и Казахстана и 34 пресс-релиза и новости о сервисах для физлиц и юрлиц. Подробнее

  1. Райффайзен и УБРиР упрощают переводы между счетами:
    - приложение Райффайзен Банка предлагает наиболее часто используемые учётные записи для перевода средств между ними. Теперь переводы будут ещё быстрее и проще для пользователей. Пример
    - в приложении банка УБРиР добавлена возможность одним кликом переводить всю сумму между счетами. Новая функция позволит сэкономить время на вводе точной суммы перевода. Пример
  2. В этом месяце обновления затронули и кредитные продукты:
    - в приложении УБРиР в предложении по кредиту стало видно максимальную одобренную заёмщику сумму.
    - в приложении банка ПСБ добавлены новые экраны у кредитов: теперь легче следить за графиком, оплачивать задолженности и находить нужные кнопки.
    - в Хоум Банке добавлено отображение льготного периода для кредитных карт на экранах карт.
  3. Среди и интересных обновлений по нефинансовым функциям замечено обновление у банка Тинькофф:
    - при регистрации ДТП по ОСАГО в приложении добавлена возможность указать место аварии прямо на карте, а не вводить адрес вручную. Новая функция упростит путь пользователя при регистрации страхового случая.

Подписка
Банковский UX

По вопросу приобретения отчетов: плановые, ежегодные и ежемесячные исследования, обращайтесь к Алевтине Морозовой в Телеграмме или по почте al.morozova@usabilitylab.net.

Вы можете приобрести как отдельный отчет, так и пакет из отчетов по всем видам исследований.

А также, подписывайтесь в телеграмм-боте на бесплатную рассылку «Банковского UX» — анонсы новых исследований и бесплатных онлайн-встреч, кейсы и статьи, и многое другое.