Банковские сервисы для ИП

Вы можете приобрести как отдельный отчет, так и платную подписку на Банковский UX на 12 месяцев, в которую вместе с другими исследованиями входят отчеты по мониторингу изменений в мобильных приложениях банков.

---

Цели исследования

- Выявление потребностей пользователей и сценария взаимодействия при выборе банка и открытии расчетного счета;

- Поиск юзабилити-проблем интерфейсов сайта, мобильного банка, интернет-банка, собственной онлайн-бухгалтерии;

- Выявление трендов и удачных решений в интерфейсах.

Исследуемые процессы

Сайт:

- Оформление заявки на РКО;

Интернет-банк:

- Вход в интернет-банк и смена пароля;

- Создание платежного поручения;

- Изменение тарифа;

- Получение выписки;

Мобильный банк (iOS):

- Просмотр баланса и ленты событий;

- Выставление счета;

- Настройка уведомлений;

- Перевод средств на карту/личный счет;

- Онлайн-бухгалтерия;

- Расчет авансового платежа

Респонденты

- Начинающие предприниматели, без сотрудников;

- Планируют открыть расчетный счет ИП в любом из банков-участников или открыли расчетный счет не более года назад и имеют опыт работы с созданием платежных поручений, выставлением счетов.

Юзабилити-рейтинг банков для индивидуальных предпринимателей:

1 Тинькофф Банк

2 Сбербанк

3 ДелоБанк

4 Модульбанк

5 Альфа-Банк

6 «Точка»

7 Банк «Сфера»

8 Райффайзенбанк

9 Банк «Открытие»

10 ВТБ

11 Локо-банк

12 ПСБ

13 Банк «Санкт-Петербург»

В отчет входит: 

• подробные результаты исследования: 176 страниц, включая диаграммы, скриншоты и выводы об удобстве в использовании приложений; 

• примеры проблем взаимодействия и удачных решений; 

• результаты интервью с пользователями о критериях и способах выбора банка для открытия счета

• презентация результатов нашими сотрудниками и ответы на вопросы по исследованию