Рейтинг удобства и доступности в 2021 году

Вы можете приобрести как отдельный отчет, так и платную подписку на Банковский UX на 12 месяцев, в которую вместе с другими исследованиями входят отчеты по мониторингу изменений в мобильных приложениях банков.
---

На протяжении 2021 года USABILITYLAB подробно рассматривала удобство и доступность интернет-банков и мобильных приложений российских банков для физических лиц. Мы описывали проблемы и удачные решения среди 18 пользовательских задач, разделенных на несколько этапов исследования: переводы, платежи, история и аналитика операций, отображение и настройка продуктов, открытие новых продуктов и настройки безопасности.

В данном отчете обобщены результаты этого исследования, а также подведены итоги и составлен рейтинг банков-участников.

Банки-участники:

• Ак Барс Банк
• Альфа-Банк
• Банк «Открытие»
• Банк «Санкт-Петербург»
• Банк Уралсиб
• ВТБ
• Газпромбанк
• Кредит Европа Банк
• МКБ
• МТС Банк
• ПСБ
• Почта Банк
• Райффайзенбанк
• Росбанк
• Россельхозбанк
• СберБанк
• Совкомбанк
• Тинькофф Банк
• УБРиР
• Хоум Кредит Банк
• ЮниКредит Банк