Войти

Исследование банковских сервисов для самозанятых

Исследование банковских сервисов для самозанятых
80 000 руб.
Наличие: много
Март 2021

Цель исследования — глубже понять аудиторию самозанятых и провести анализ сервисов, которые используют самозанятые для ведения официальной деятельности. Наиболее важным в данном исследовании было составление портрета самозанятого человека в РФ, с целью осознания общих потребностей и проблем самозанятых. Для понимания точек соприкосновения пользователя с сервисами для самозанятых была составлена карта пути пользователя (Customer Journey Map) и карта пути пользователя ИП/бухгалтера, работающих с самозанятым.

Исследование проводилось в конце 2020 и начале 2021 года и состояло из нескольких этапов указанных ниже. 

Этап 1
На первом этапе было проведено 8 глубинных интервью с самозанятыми из разных отраслей деятельности. По результатам интервью была построена карта пути самозанятого (Customer Journey Map). 

Этап 2
На втором этапе исследования проводился массовый опрос самозанятых, который прошли 200 самозанятых респондентов. По результатам опроса был проведен анализ данных, который помог составить портреты самозанятых. Далее результаты первого этапа исследования были объединены с данными, полученными из массового опроса, что помогло найти новые инсайты о проблемах и пожеланиях самозанятых. Карта пути самозанятого была обновлена данными из массового опроса.

В отчет входит: 
1. Подробные результаты исследования: 58 страниц, включая основные запросы самозанятых и выводы.

2. Демографические данные по самозанятым.

3. Персоны самозанятых:
     a. Профили самозанятых с распределением по возрасту
     b. Профили самозанятых с распределением по сферам деятельности

4. Карты пути пользователя (CJM):
     a. Карта пути самозанятого
     b. Карта пути ИП/бухгалтера, работающего с самозанятыми

5. Презентация результатов нашими сотрудниками и ответы на вопросы по исследованию

По вопросам приобретения отчета за безналичный расчет пишите на info@usabilitylab.net
Исследование банковских сервисов для самозанятых
80 000 руб.