Рейтинг удобства и доступности в 2022 году
---
Результаты оценки удобства взаимодействия и его доступности для незрячих и слабовидящих интернет-банков для физических лиц. В исследование вошли мобильные Android-приложения и веб-версии 22 банков.
Оценка удобства построена на проверке интерфейсов по списку из 64 критериев, каждый из которых представляет собой удачное интерфейсное решение,упрощающее пользователям работу с приложением или интернет-банком. Оценка доступности проходила с использованием экранного диктора и чекера контрастности.
Список сценариев оценки формировался таким образом, чтобы проверить частые и важные операции, с которыми могут столкнуться клиенты банков при повседневном использовании интернет-банков и мобильных приложений.
Демо-версия отчета
Банки-участники:
-
Ак Барс Банк
-
Альфа-Банк
-
Банк Открытие
-
Банк «Санкт-Петербург»
-
Банк Зенит
-
Банк Уралсиб
-
Банк Хоум Кредит
-
ВТБ
-
Газпромбанк
-
Локо-Банк
-
МКБ
-
МТС Банк
-
Новикомбанк
-
Почта Банк
-
ПСБ
-
Райффайзенбанк
-
Росбанк
-
Россельхозбанк
-
СберБанк
-
Совкомбанк
-
Тинькофф Банк
-
УБРиР
Сценарии оценки:
-
Перевод через СБП другому человеку в другой банк по номеру телефона
-
Перевод между своими счетами (конвертация валюты)
-
Перевод по номеру карты
-
Просмотр информации об операции в истории
-
Оплата мобильного
-
Оплата ЖКУ по реквизитам и QR-коду
-
Создание шаблона
-
Создание автоплатежа
-
Просмотр данных о дебетовой карте
-
Пополнение карты
-
Подбор вклада
В отчёт входят:
-
Результаты оценки удобства по критериям:
-
распространённые и редкие удачные интерфейсные решения по каждому из сценариев со скриншотами
-
лучшие интерфейсные практики по каждому из сценариев
-
Примеры проблем удобства и доступности
-
Рейтинг удобства и доступности
Видеозапись онлайн-встречи «Удобство и доступность мобильных интернет-банков 2022 для физических лиц»