На мероприятие зарегистрировалось 409 человек.

• Анна Исламова, руководитель отдела UX-исследований, USABILITYLAB
• Анна Минаева, ведущий специалист USABILITYLAB
• Владимир Китляр и Нина Красавина, Альфа-банк
• Алексей Любимов и Ирина Соловьева, ВТБ Онлайн.

Отчет о мероприятии

На мероприятие зарегистрировалось 313 человек.

• Руслан Новиков, Лидер платежей ВТБ
• Ильназ Ситдиков, Лидер команды платежи СБП C2B, ВТБ
• Вячеслав Юдайчев, Лидер команды QR, ВТБ
• Анна Минаева, ведущий специалист USABILITYLAB  

Отчет о мероприятии

На мероприятие зарегистрировалось 292 человека.

Отчет о мероприятии

На мероприятие зарегистрировалось 219 человек.

• Анна Минаева, ведущий юзабилити-специалист USABILITYLAB
• Даниил Поминов, руководитель проектов, «Банковское обозрение»
  

Отчет о мероприятии

На мероприятие зарегистрировалось 305 человек.

• Анна Исламова - руководитель отдела UX-исследований, USABILITYLAB
• Анна Минаева - ведущий юзабилити-специалист, USABILITYLAB
  

Отчет о мероприятии

На мероприятие зарегистрировалось 317 человек.

• Анна Исламова - руководитель отдела UX-исследований, USABILITYLAB
• Максим Галеев, управляющий директор департамента цифрового бизнеса Газпромбанка
  

Отчет о мероприятии

На мероприятие зарегистрировалось 217 человек.

• Алена Захарова, Росбанк
• Дарья Работская, Росбанк
  

Отчет о мероприятии

На мероприятие зарегистрировалось 515 человек.

• Анна Исламова - руководитель отдела UX-исследований, USABILITYLAB
• Анна Минаева - ведущий юзабилити-специалист, USABILITYLAB
• Максим Кирилычев - руководитель отдела развития пользовательских интерфейсов, Тинькофф
• Ирина Соловьева - руководитель направления, ВТБ Онлайн
• Алексей Любимов - руководитель проекта, ВТБ Онлайн 

Отчет о мероприятии

На мероприятие зарегистрировалось 217 человек.

• Анна Минаева, ведущий юзабилити-специалист USABILITYLAB.
• Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB.

• Александр Дынин, вице-президент Банка Открытие, директор Департамента эквайринга
• Алёна Захарова, UX-исследователь направления малого бизнеса в РОСБАНКЕ

Отчет о мероприятии

На мероприятие зарегистрировалось 534 человека.

• Анна Исламова, руководитель отдела UX-исследований USABILITYLAB.

• Анна Стогниенко, Frank RG

Отчет о мероприятии

На мероприятие зарегистрировалось 177 человека.

• Анна Минаева, ведущий юзабилити-специалист USABILITYLAB
• Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB

• Кирилл Коломийцев

Отчет о мероприятии

На мероприятие зарегистрировалось 343 человека.

Докладчики:

• Анна Исламова - руководитель отдела UX-исследований, USABILITYLAB
• Анна Минаева - ведущий юзабилити-специалист, USABILITYLAB
  

• Василий Дрожжин, автор и ведущий цикла программ «MoneyМания» на радиостанции «Радио ВОС», ведущий модуля «Личные финансы», инвалид I группы по зрению
  

Отчет о мероприятии

На мероприятие зарегистрировалось 199 человека.

Докладчики:

• Дмитрий Сатин, основатель USABILITYLAB
• Алена Свергуненко, UX lead b2c, Альфа-Банк
• Григорий Дэгтэр, начальник управления анализа пользовательского взаимодействия, Банк «Открытие»
• Алексей Антипов, Старший менеджер Департамента консультирования по управлению персоналом, EY. Профессор ВШЭ.

Отчет о мероприятии

На мероприятие зарегистрировалось 534 человека.

• Юрий Морозов, владелец продукта ВТБ Привилегии
  
• Александра Вельянинова, главный редактор Райффайзенбанка
• Наталия Галкина, Генеральный директор АО «Нейротренд»
  

Отчет о мероприятии

На вебинар зарегистрировалось 264 человека.

• Анна Минаева, ведущий юзабилити-специалист, USABILITYLAB
• Алексей Любимов, руководитель проекта Департамента цифрового бизнеса Банка, ВТБ
  
• Райков Кирилл, начальник отдела анализа пользовательского взаимодействия, Банк Открытие
  

Отчет о мероприятии

• Анна Исламова, руководитель отдела UX-исследований, USABILITYLAB
• Анна Минаева, ведущий юзабилити-специалист, USABILITYLAB
• Влад Ермаков, руководитель МКБ Онлайн
• Владимир Симоненко, руководитель Центра ежедневного банкинга, Промсвязьбанк

Отчет о мероприятии

• Анна Исламова, руководитель отдела UX-исследований, USABILITYLAB
• Дмитрий Воскресенский, владелец продукта «Мультибонус», ВТБ
• Алексей Данчук, начальник отдела банковских программ лояльности, Почта Банк
• Алексей Фролов, независимый эксперт

Отчет о мероприятии

Мы представили результаты исследования удобства и доступности управления финансами в банках для физических лиц 20 российских банков.

Докладчики:

• Анна Минаева, ведущий юзабилити-специалист, USABILITYLAB
• Денис Лобановский, владелец продукта ‘ПФМ’, стрим Сквозные бизнес-компоненты, ВТБ
• Айгуль Абзалова, директор цифрового направления развития в АБЦТ, Ак Барс Банк
• Анастасия Бельченко, управляющий директор Digital, Банк «Открытие»
• Ксения Баринова, лидер направления Глобальная навигация в СберБанк Онлайн
  

Отчет о мероприятии

Докладчики:

• Екатерина Щедрина, Начальник Управления по работе с состоятельными клиентами, Альфа-Банк
• Денис Падиаров, Руководитель Клиентского Пути "Премиальное обслуживание", Альфа-Банк
• Екатерина Калугина, Начальник Центра развития бизнеса в премиальном сегменте Росбанка

Отчет о мероприятии

На вебинаре мы представили результаты исследования удобства и доступности переводов в мобильных приложениях и интернет-банках 20 российских банков.

Специальные гости:

• Айгуль Абазова, директор цифрового направления развития в АБЦТ, Ак Барс Банк
• Григорий Дэгтэр, начальник управления анализа пользовательского взаимодействия, Банк «Открытие»
• Павел Попко, аналитик и тестировщик доступности, Сбер

• Анна Исламова USABILITYLAB
• Анна Минаева USABILITYLAB

Отчет о мероприятии

На встрече мы представили результаты исследования удобства и доступности переводов через Систему Быстрых Платежей (СБП) в приложениях и личных кабинетах 20 российских банков.

Специальные гости:

• Григорий Дэгтэр, начальник управления анализа пользовательского взаимодействия, Банк «Открытие»
• Алексей Хранилов, лидер стрима «Переводы», ВТБ
• Алексей Любимов, руководитель проекта Департамента цифрового бизнеса Банка, ВТБ
• Виталий Копысов, директор по инновациям, СКБ-банк
• Алексей Фролов, независимый эксперт

• Анна Исламова USABILITYLAB
• Анна Минаева USABILITYLAB

Отчет о мероприятии

На встрече мы рассказали о своем плане исследований на 2021 год: какие темы будем изучать, какие платформы рассматривать, как и когда мы будем строить итоговый рейтинг. Также мы провели голосование по задачам, которые будем включать в рейтинг.

• Анна Исламова USABILITYLAB
• Анна Минаева USABILITYLAB

Отчет о мероприятии

Мы провели онлайн-встречу, которую организовали совместно с Ernst & Young Russia в рамках программы «Банковский UX». На встречу зарегистрировалось 336 человек, приняло участие 195.

• Кирилл Сидоренко, Ernst & Young, «Лаборатории инноваций»
• Ксения Голубева, ВТБ,«Как построен Акселератор ВТБ»
• Андрей Пометун, Selvery - участник акселераторов ВТБ и Sber500,«Цифровые посредники в продажах банковских услуг»
• Виталий Копысов, СКБ-Банк,«Директор по инновациям в банке. Чем он занимается?»
• Антон Данюшин, IT-REV - участник акселераторов РСХБ, ВТБ и Sber500,«Геймификация в финтехе»
  

Отчет о мероприятии

Мы провели встречу, которую пообещали организовать на форуме FINTEX SUMMIT ONLINE на тему пользовательского опыта банковских сервисов для наших коллег из Азербайджана. На встречу зарегистрировалось 77 человек, 50 человек присутствовали на встрече

Докладчики:

• Анна Исламова “Обзор возможностей иностранных необанков”
• Анна Минаева “Доступность банковских приложений”

Отчет о мероприятии

Мы провели второй вебинар, посвященный необанкам. На вебинар зарегистрировалось 658 человек, присутствовали 258.

Гости:

• Эммануил Миличевич, Senior Product Designer; Майя Тисель, Senior Brand Designer, N26 (Германия)
• Вячеслав Акулов, Co-founder & Chief Operating Officer, Anna Money (Великобритания) — сервис, построенный на ботах, для избавления предпринимателей от бюрократии и бумажной волокиты.
  

Отчет о мероприятии

Мы презентовали результаты исследования USABILITYLAB, в котором изучались особенностей работы самозанятых с банковскими сервисами в России: как с точки зрения как самих самозанятых, так и бухгалтеров. На мероприятие зарегистрировалось 181 человек.

Специальные гости:

• Сергей Танков, лидер команды "Своё дело", директор проектов дивизиона "Малый и Микро Бизнес", Сбер
• Любовь Павлова, продакт-менеджер сервиса для самозанятых и для выплат самозанятым, Тинькофф
• Вячеслав Аскалепов, директор по развитию продуктов Рокет Ворк
  

Докладчики:

• Анна Минаева USABILITYLAB

Отчет о мероприятии

Мы провели майнд-мап сессию UX-трендов и с помощью голосования определили приоритеты. В качестве топикстартеров выступили: Почта Банк - Артем Говердовский, Марина Мануфричева USABILITYLAB - Дмитрий Сатин.

Отчет о мероприятии

Мы изучили возможности 16 необанков и поделились интересными находками, которые касаются выполнения операций, учёта расходов, семейного банка, безопасности счетов и других. Вебинар вызвал большой интерес, на него зарегистрировалось 570 человек и еще многие смотрели прямую трансляцию в YouTube.

Докладчики:

• Анна Исламова, USABILITYLAB
• Станислава Дежурная, USABILITYLAB

• Анна Михина, вице-президент, руководитель управления развития сервисов экосистемы Тинькофф
• Дмитрий Павлов, ведущий UX исследователь Klarna

Отчет о мероприятии

World Usability Day — Всемирный день юзабилити. UX-cпециалисты делятся знаниями, мнениями и эффективными решениями. Специальный спикер - Якоб Нильсен.

Отчет о мероприятии

Мы провели совместный вебинар с МТС Банком. Вебинар вызвал большой интерес, на мероприятие зарегистрировалось 285 человек.

Докладчики:

• Екатерина Бакиева, руководитель центра UX дизайна
• Людмила Николаева, руководитель направления UX дизайна Daily Banking
• Анастасия Грунева, руководитель направления UX дизайна МСБ
• Артемий Якушев, UX дизайнер Digital office

Отчет о мероприятии

Мы анонсировала результаты исследования удобства топ-15 мобильных банковских приложений для физических лиц.

Докладчики:

• Анна Исламова (USABILITYLAB)
• Мария Копачевская (USABILITYLAB)
• Артем Говердовский (Почта Банк)
• Айгуль Абзалова (Ак Барс Банк)
• Влад Ермаков (МКБ)

Отчет о мероприятии

Мы провеливебинар "Бюджетирование UX в банках". В вебинаре приняли участие 68 человек.

Докладчики:

• Алёна Свергуненко (Альфа-Банк)
• Екатерина Бакиева (МТС Банк)
• Наталья Кох (Тинькофф Банк)

Отчет о мероприятии

Мы открыли серию совместных вебинаров с банками, которые приглашают нас в гости. Наша первая встреча — с UI/UX Райффайзенбанка. Вебинар вызвал большой интерес — зарегистрировалось 451 человек и 195 приняли участие.

Докладчики:

• Анна Исламова (USABILITYLAB) "Методы исследования пользователей и интерфейсов в банках"
• Юлия Антипова (Райффайзенбанк) "Пользовательские исследования для CRM"
• Дмитрий Мясников отвечает на вопросы о UX/Ui в Райффайзенбанке

Отчет о мероприятии

Сотрудники банков поделились своим опытом работы с отзывами, а Анна Исламова рассказала об исследовании релизов 40 банковских приложений за полугодие на основе отзывов в магазинах приложений (App Store и Google Play).

Докладчики:

• Илья Стрелков (МТС Банк)
• Залина Зайтаева (Тинькофф)
• Анна Исламова (USABILITYLAB)

Отчет о мероприятии

На онлайн встрече "Искусственный интеллект и UX" 30 июля собралось 188 участников. Мы поговорили об искусственном интеллекте в пользовательских интерфейсах - conversational user interface (CUI). Преимущества, проблемы и кейсы использования чат-ботов и голосовых помощников в банках.

Докладчики:

• Петр Савостин (Тинькофф Банк)
• Юлия Вдовина, Наталья Балыбердина (Альфа-Банк)
• Михаил Попов (TalkBank); Никита Филлипов (ANNA Money)

Отчет о мероприятии

Мы анонсировала результаты исследования мобильных банковских приложений для физических лиц. В онлайн-встрече приняли участие 200 человек.

Докладчики:

• Алексей Круглов Сбербанк
• Ярослав Cизов Сбербанк
• Евгений Тонкошкуров Альфа-Банк
• Юрий Божор Банк России
• Иван Турлаев Тинькофф Банк
• Никита Жеребцов e-Legion
• Анна Исламова USABILITYLAB

Отчет о мероприятии

Мы представила результаты сравнительной оценки доступности мобильных приложений российских банков. В вебинаре приняли участие 168 человек.

Докладчики:

• Юрий Божор Банк России
• Михаил Кузьмин Сбербанк
• Фамил Гаджиев Альфа-Банк
• Алексей Любимов Эксперт по доступности в IT
• Анна Минаева USABILITYLAB

Отчет о мероприятии

Мы провелиоткрытый онлайн-семинар Банковского UX "Юзабилити-лаборатории в банках". На мероприятие зарегистрировалось 1199 человек.

Докладчики:

• Алина Ермакова (Сбербанк)
• Юрий Шеваров (Сбербанк)
• Анастасия Кныжова(Сбербанк)
• Игорь Захарченко (Альфа-банк)
• Григорий Дэгтэр (Банк Открытие)
• Алексей Черношейкин (USABILITYLAB)

Отчет о мероприятии

Сессия вопросов-ответов по исследованиям USABILITYLAB, на которые мы не успели дать ответы во время предыдущих мероприятий.

На вопросы отвечали:

• Юрий Божор (Банк России),
• Руслан Новиков (ВТБ),
• Михаил Кузьмин (Сбербанк),
• Антон Юркин (Тинькофф Банк),
• Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

Отчет о мероприятии

Состоялся открытый онлайн-семинар Банковского UX "Тенденции в мобильных приложениях банков". На митапе мы обсудим: Как менялись мобильные банковские приложения в течение года? Какие проблемы встречались чаще всего? Какие решения оказались самыми удачными? Вы получите презентацию с полными результатами годового мониторинга банков. Зарегистрировался 431 человек.

Докладчики:

• Дмитрий Сатин, основатель USABILITYLAB
• Анна Исламова, руководитель отдела UX-исследований

Отчет о мероприятии

Мы провели открытый онлайн-семинар "Функциональность против удобства мобильного приложения банка". На мероприятие зарегистрировалось 528 человек.

Докладчики:

• Юрий Божор, Руководитель экспертной группы, Банк России
• Екатерина Бакиева, Руководитель центра UX дизайна, МТС Банк
• Игорь Захарченко, Руководитель направления аналитики и проектирования пользовательского опыта, Альфа-Банк
• Михаил Кузьмин, Руководитель направления, CJE (customer journey expert), Сбербанк
• Дмитрий Мясников, Эксперт по дизайну продуктов и сервисов, Райффайзенбанк
  

Отчет о мероприятии