Мероприятия

Расписание ближайших митапов

Архив мероприятий

Список прошедших мероприятий в рамках программы "Банковский UX":

02.09.2021 Платежи и подписки в мобильных банках и интернет-банках

На вебинаре мы представили результаты исследования удобства и доступности платежей и подписок в мобильных приложениях и интернет-банках 20 российских банков. Рассмотрели примеры реализации “быстрых” операций, которые упрощают проведение частых платежей.

Помимо презентации результатов исследования, в программе доклады специальных гостей — сотрудников российских банков.

Докладчики:
  • Анна Исламова, руководитель отдела UX-исследований, USABILITYLAB
  • Анна Минаева, ведущий юзабилити-специалист, USABILITYLAB
  • Влад Ермаков, руководитель МКБ Онлайн
  • Владимир Симоненко, руководитель Центра ежедневного банкинга, Промсвязьбанк

Отчет о мероприятии

22.07.2021 Приложения программ лояльности

Мы представили результаты исследования использования программ лояльности российских банков. Рассказали о том, как клиенты изучают условия программ, копят, отслеживают и тратят бонусы. Поговорили об их потребностях и сложностях, в том числе при использовании программ сразу нескольких банков.

Помимо презентации результатов исследования, в программе доклады специальных гостей — сотрудников российских банков.

Докладчики:
  • Анна Исламова, руководитель отдела UX-исследований, USABILITYLAB
  • Дмитрий Воскресенский, владелец продукта «Мультибонус», ВТБ
  • Алексей Данчук, начальник отдела банковских программ лояльности, Почта Банк
  • Алексей Фролов, независимый эксперт

Отчет о мероприятии

10.06.2021 Управление личными финансами и история операций в мобильных банках и интернет-банках

Мы представили результаты исследования удобства и доступности управления финансами в банках для физических лиц 20 российских банков.

Докладчики:

  • Анна Минаева, ведущий юзабилити-специалист, USABILITYLAB
  • Денис Лобановский, владелец продукта ‘ПФМ’, стрим Сквозные бизнес-компоненты, ВТБ
  • Айгуль Абзалова, директор цифрового направления развития в АБЦТ, Ак Барс Банк
  • Анастасия Бельченко, управляющий директор Digital, Банк «Открытие»
  • Ксения Баринова, лидер направления Глобальная навигация в СберБанк Онлайн

Отчет о мероприятии

20.05.2021 Премиальное обслуживание в банках

Докладчики:

  • Екатерина Щедрина, Начальник Управления по работе с состоятельными клиентами, Альфа-Банк
  • Денис Падиаров, Руководитель Клиентского Пути "Премиальное обслуживание", Альфа-Банк
  • Екатерина Калугина, Начальник Центра развития бизнеса в премиальном сегменте Росбанка

Отчет о мероприятии

22.04.2021 Переводы в мобильных банках и интернет-банках

На вебинаре мы представили результаты исследования удобства и доступности переводов в мобильных приложениях и интернет-банках 20 российских банков.

Специальные гости:

  • Айгуль Абазова, директор цифрового направления развития в АБЦТ, Ак Барс Банк
  • Григорий Дэгтэр, начальник управления анализа пользовательского взаимодействия, Банк «Открытие»
  • Павел Попко, аналитик и тестировщик доступности, Сбер
Докладчики:
  • Анна Исламова USABILITYLAB
  • Анна Минаева USABILITYLAB

Отчет о мероприятии

18.03.2021 Переводы через СБП: юзабилити-проблемы и удачные решения

На встрече мы представили результаты исследования удобства и доступности переводов через Систему Быстрых Платежей (СБП) в приложениях и личных кабинетах 20 российских банков.

Специальные гости:

  • Григорий Дэгтэр, начальник управления анализа пользовательского взаимодействия, Банк «Открытие»
  • Алексей Хранилов, лидер стрима «Переводы», ВТБ
  • Алексей Любимов, руководитель проекта Департамента цифрового бизнеса Банка, ВТБ
  • Виталий Копысов, директор по инновациям, СКБ-банк
  • Алексей Фролов, независимый эксперт
Докладчики:
  • Анна Исламова USABILITYLAB
  • Анна Минаева USABILITYLAB

Отчет о мероприятии

04.03.2021 Рейтинги и план исследований USABILITYLAB в 2021 году

На встрече мы рассказали о своем плане исследований на 2021 год: какие темы будем изучать, какие платформы рассматривать, как и когда мы будем строить итоговый рейтинг. Также мы провели голосование по задачам, которые будем включать в рейтинг.

Докладчики:
  • Анна Исламова USABILITYLAB
  • Анна Минаева USABILITYLAB

Отчет о мероприятии

25.02.2021 Как и какие продукты банки создают и развивают?

Мы провели онлайн-встречу, которую организовали совместно с Ernst & Young Russia в рамках программы «Банковский UX». На встречу зарегистрировалось 336 человек, приняло участие 195.

Специальные гости:
  • Кирилл Сидоренко, Ernst & Young, «Лаборатории инноваций»
  • Ксения Голубева, ВТБ,«Как построен Акселератор ВТБ»
  • Андрей Пометун, Selvery - участник акселераторов ВТБ и Sber500,«Цифровые посредники в продажах банковских услуг»
  • Виталий Копысов, СКБ-Банк,«Директор по инновациям в банке. Чем он занимается?»
  • Антон Данюшин, IT-REV - участник акселераторов РСХБ, ВТБ и Sber500,«Геймификация в финтехе»

Отчет о мероприятии

18.02.2021 Банковский UX для банков Азербайджана

Мы провели встречу, которую пообещали организовать на форуме FINTEX SUMMIT ONLINE на тему пользовательского опыта банковских сервисов для наших коллег из Азербайджана. На встречу зарегистрировалось 77 человек, 50 человек присутствовали на встрече

Докладчики:

  • Анна Исламова “Обзор возможностей иностранных необанков”
  • Анна Минаева “Доступность банковских приложений”

Отчет о мероприятии

04.02.2021 Встреча с иностранными необанками

Мы провели второй вебинар, посвященный необанкам. На вебинар зарегистрировалось 658 человек, присутствовали 258.

Гости:

  • Эммануил Миличевич, Senior Product Designer; Майя Тисель, Senior Brand Designer, N26 (Германия)
  • Вячеслав Акулов, Co-founder & Chief Operating Officer, Anna Money (Великобритания) — сервис, построенный на ботах, для избавления предпринимателей от бюрократии и бумажной волокиты.

Отчет о мероприятии

23.12.2020 Банковские сервисы для самозанятых

Мы презентовали результаты исследования USABILITYLAB, в котором изучались особенностей работы самозанятых с банковскими сервисами в России: как с точки зрения как самих самозанятых, так и бухгалтеров. На мероприятие зарегистрировалось 181 человек.

Специальные гости:

  • Сергей Танков, лидер команды "Своё дело", директор проектов дивизиона "Малый и Микро Бизнес", Сбер
  • Любовь Павлова, продакт-менеджер сервиса для самозанятых и для выплат самозанятым, Тинькофф
  • Вячеслав Аскалепов, директор по развитию продуктов Рокет Ворк

Докладчики:

  • Анна Минаева USABILITYLAB

Отчет о мероприятии

10.12.2020 В гостях у Почта Банка. UX-тренды 2021

Мы провели майнд-мап сессию UX-трендов и с помощью голосования определили приоритеты. В качестве топикстартеров выступили: Почта Банк - Артем Говердовский, Марина Мануфричева USABILITYLAB - Дмитрий Сатин.

Отчет о мероприятии

26.11.2020 Обзор возможностей иностранных необанков

Мы изучили возможности 16 необанков и поделились интересными находками, которые касаются выполнения операций, учёта расходов, семейного банка, безопасности счетов и других. Вебинар вызвал большой интерес, на него зарегистрировалось 570 человек и еще многие смотрели прямую трансляцию в YouTube.

Докладчики:

  • Анна Исламова, USABILITYLAB
  • Станислава Дежурная, USABILITYLAB
Специальные гости:
  • Анна Михина, вице-президент, руководитель управления развития сервисов экосистемы Тинькофф
  • Дмитрий Павлов, ведущий UX исследователь Klarna

Отчет о мероприятии

12.11 - 14.11.2020 Всемирный день юзабилити

World Usability Day — Всемирный день юзабилити. UX-cпециалисты делятся знаниями, мнениями и эффективными решениями. Специальный спикер - Якоб Нильсен.

Отчет о мероприятии

22.10.2020 USABILITYLAB в гостях у МТС Банка

Мы провели совместный вебинар с МТС Банком. Вебинар вызвал большой интерес, на мероприятие зарегистрировалось 285 человек.

Докладчики:

  • Екатерина Бакиева, руководитель центра UX дизайна
  • Людмила Николаева, руководитель направления UX дизайна Daily Banking
  • Анастасия Грунева, руководитель направления UX дизайна МСБ
  • Артемий Якушев, UX дизайнер Digital office
Модератор и ведущий: Дмитрий Сатин

Отчет о мероприятии

08.10.2020 Новые банки-участники в рейтинге удобства мобильных приложений

Мы анонсировала результаты исследования удобства топ-15 мобильных банковских приложений для физических лиц.

Докладчики:

  • Анна Исламова (USABILITYLAB)
  • Мария Копачевская (USABILITYLAB)
  • Артем Говердовский (Почта Банк)
  • Айгуль Абзалова (Ак Барс Банк)
  • Влад Ермаков (МКБ)

Отчет о мероприятии

24.09.2020 Бюджетирование UX в банках

Мы провеливебинар "Бюджетирование UX в банках". В вебинаре приняли участие 68 человек.

Докладчики:

  • Алёна Свергуненко (Альфа-Банк)
  • Екатерина Бакиева (МТС Банк)
  • Наталья Кох (Тинькофф Банк)

Отчет о мероприятии

08.09.2020 USABILITYLAB в гостях у Райффайзенбанка

Мы открыли серию совместных вебинаров с банками, которые приглашают нас в гости. Наша первая встреча — с UI/UX Райффайзенбанка. Вебинар вызвал большой интерес — зарегистрировалось 451 человек и 195 приняли участие.

Докладчики:

  • Анна Исламова (USABILITYLAB) "Методы исследования пользователей и интерфейсов в банках"
  • Юлия Антипова (Райффайзенбанк) "Пользовательские исследования для CRM"
  • Дмитрий Мясников отвечает на вопросы о UX/Ui в Райффайзенбанке

Отчет о мероприятии

28.08.2020 Голос клиента банка: отзывы в App Store и Google Play

Сотрудники банков поделились своим опытом работы с отзывами, а Анна Исламова рассказала об исследовании релизов 40 банковских приложений за полугодие на основе отзывов в магазинах приложений (App Store и Google Play).

Докладчики:

  • Илья Стрелков (МТС Банк)
  • Залина Зайтаева (Тинькофф)
  • Анна Исламова (USABILITYLAB)

Отчет о мероприятии

30.07.2020 Искусственный интеллект и UX

На онлайн встрече "Искусственный интеллект и UX" 30 июля собралось 188 участников. Мы поговорили об искусственном интеллекте в пользовательских интерфейсах - conversational user interface (CUI). Преимущества, проблемы и кейсы использования чат-ботов и голосовых помощников в банках.

Докладчики:

  • Петр Савостин (Тинькофф Банк)
  • Юлия Вдовина, Наталья Балыбердина (Альфа-Банк)
  • Михаил Попов (TalkBank); Никита Филлипов (ANNA Money)

Отчет о мероприятии

23.07.2020 Удобство банковских приложений (топ-15)

Мы анонсировала результаты исследования мобильных банковских приложений для физических лиц. В онлайн-встрече приняли участие 200 человек.

Докладчики:

  • Алексей Круглов Сбербанк
  • Ярослав Cизов Сбербанк
  • Евгений Тонкошкуров Альфа-Банк
  • Юрий Божор Банк России
  • Иван Турлаев Тинькофф Банк
  • Никита Жеребцов e-Legion
  • Анна Исламова USABILITYLAB

Отчет о мероприятии

25.06.2020 Доступность банковских приложений. Итоги исследования 2020 года

Мы представила результаты сравнительной оценки доступности мобильных приложений российских банков. В вебинаре приняли участие 168 человек.

Докладчики:

  • Юрий Божор Банк России
  • Михаил Кузьмин Сбербанк
  • Фамил Гаджиев Альфа-Банк
  • Алексей Любимов Эксперт по доступности в IT
  • Анна Минаева USABILITYLAB

Отчет о мероприятии

11.06.2020 Юзабилити-лаборатории в банках

Мы провелиоткрытый онлайн-семинар Банковского UX "Юзабилити-лаборатории в банках". На мероприятие зарегистрировалось 1199 человек.

Докладчики:

  • Алина Ермакова (Сбербанк)
  • Юрий Шеваров (Сбербанк)
  • Анастасия Кныжова(Сбербанк)
  • Игорь Захарченко (Альфа-банк)
  • Григорий Дэгтэр (Банк Открытие)
  • Алексей Черношейкин (USABILITYLAB)

Отчет о мероприятии

04.06.2020 Сессия вопросов и ответов

Сессия вопросов-ответов по исследованиям USABILITYLAB, на которые мы не успели дать ответы во время предыдущих мероприятий.

На вопросы отвечали:

  • Юрий Божор (Банк России),
  • Руслан Новиков (ВТБ),
  • Михаил Кузьмин (Сбербанк),
  • Антон Юркин (Тинькофф Банк),
  • Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

Отчет о мероприятии

28.05.2020 Тенденции в мобильных приложениях банков

Состоялся открытый онлайн-семинар Банковского UX "Тенденции в мобильных приложениях банков". На митапе мы обсудим: Как менялись мобильные банковские приложения в течение года? Какие проблемы встречались чаще всего? Какие решения оказались самыми удачными? Вы получите презентацию с полными результатами годового мониторинга банков. Зарегистрировался 431 человек.

Докладчики:

  • Дмитрий Сатин, основатель USABILITYLAB
  • Анна Исламова, руководитель отдела UX-исследований

Отчет о мероприятии

14.05.2020 Функциональность против удобства мобильного приложения банка

Мы провели открытый онлайн-семинар "Функциональность против удобства мобильного приложения банка". На мероприятие зарегистрировалось 528 человек.

Докладчики:

  • Юрий Божор, Руководитель экспертной группы, Банк России
  • Екатерина Бакиева, Руководитель центра UX дизайна, МТС Банк
  • Игорь Захарченко, Руководитель направления аналитики и проектирования пользовательского опыта, Альфа-Банк
  • Михаил Кузьмин, Руководитель направления, CJE (customer journey expert), Сбербанк
  • Дмитрий Мясников, Эксперт по дизайну продуктов и сервисов, Райффайзенбанк

Отчет о мероприятии

Чтобы стать участником или слушателем мероприятий, необходимо оформить подписку