Новые банки в юзабилити-рейтинге мобильных приложений для физических лиц USABILITYLAB
Банки-новички исследования:
Ак Барс Банк
АТБ
Банк Акцепт
МКБ
Почта Банк
СНГБ
УБРиР
8 октября USABILITYLAB поделилась результатами исследования на вебинаре, представила проблемы, удачные решения и примеры уникальных функций банков-новичков исследования. А сотрудники банков-участников поделились своим опытом улучшения пользовательского опыта приложений.
С докладами выступили:
Влад Ермаков, Руководитель МКБ Онлайн (МКБ)
Артем Говердовский, Арт-директор и начальник отдела развития интерфейсов (Почта Банк)
Айгуль Абзалова, Руководитель развития цифровой платформы (АК БАРС ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ)
Анна Исламова и Мария Копачевская (USABILITYLAB)
Модерировал мероприятие Дмитрий Сатин, управляющий партнер USABILITYLAB.
Дмитрий Сатин о результатах исследования: “Результат рейтинга стал для нас неожиданностью — Ак Барс Банк вошел в лидеры нашего юзабилити-рейтинга. Команда банка проделала отличную работу: мы нашли только одну проблему высокой критичности, средне-критичных проблем тоже немного. Есть удачные решения (сообщение об отсутствии штрафов, план начислений по вкладу) и перспективные решения (виджет для самозанятых)”.
“Для нас это двойная победа: мы попали в рейтинг благодаря положительным отзывам пользователей в маркетах приложений, а затем получили и высшую оценку от профессиональных аналитиков”, – отметил заместитель Председателя Правления Ак Барс Банка Михаил Марин.
Видео:
Презентации:
Влад Ермаков "Работа с пользовательским опытом в «МКБ Онлайн»
Артем Говердовский "Исследования, пользователи и интерфейсы"
Исследование удобства топ-15 мобильных банковских приложений для физических лиц
Заказать бесплатную демо-версию отчета
Медиапартнеры
| |
Подпишитесь на Банковский UX и получите доступ к результатам всех исследований, а также мероприятиям и публикациям.