Переводы через СБП: юзабилити-проблемы и удачные решения
18 марта состоялась онлайн-встреча, на которой мы представили результаты исследования удобства и доступности переводов через Систему Быстрых Платежей (СБП) в приложениях и личных кабинетах 20 российских банков. На встречу зарегистрировалось 420 человек, принял участие 201 человек.
Мы рассказали о том, какие типичные и важные юзабилити-проблемы обнаружили, показали примеры удачных экранов для каждого шага сценария и поделились критериями оценки удобства, которые в конце года станут основой для итогового рейтинга.
Специальные гости:
- Григорий Дэгтэр, начальник управления анализа пользовательского взаимодействия, Банк «Открытие»
- Алексей Хранилов, лидер стрима «Переводы», ВТБ
- Алексей Любимов, руководитель проекта Департамента цифрового бизнеса Банка, ВТБ
- Виталий Копысов, директор по инновациям, СКБ-банк
- Алексей Фролов, независимый эксперт
Со стороны USABILITYLAB исследование представят Анна Исламова и Анна Минаева.
Модератор и ведущий - Дмитрий Сатин
Видео
Презентации
Анна Исламова, Анна Минаева, USABILITYLAB, «Удобство и доступность СБП- переводов в российских банках»
Григорий Дэгтэр, Банк «Открытие», «СБП»
Алексей Хранилов, ВТБ, «СБП В ВТБ. Опыт развития Сервиса быстрых платежей в ВТБ Онлайн»
Алексей Любимов, ВТБ, «Accessibility в банке ВТБ: Универсально, продуктивно инновационно!»
Виталий Копысов, директор по инновациям, СКБ-банк «СБП практика для ФЛ и МСБ»
Приобрести отчет "Сравнительное исследование удобства и доступности СБП-переводов в российских банках"
Медиапартнеры
Подпишитесь на Банковский UX и получите доступ к результатам всех исследований, а также мероприятиям и публикациям.