Войти

Сравнительное исследование удобства и доступности платежей в российских банках

-30%
Сравнительное исследование удобства и доступности платежей в российских банках
50 000 руб.
35 000 руб.
Скидка 15 000 руб.
Наличие: много
Вы можете приобрести как отдельный отчет, так и платную подписку на Банковский UX на 12 месяцев, в которую вместе с другими исследованиями входят отчеты по мониторингу изменений в мобильных приложениях банков.
---
Проведение платежей является одной из самых востребованных функций в мобильных приложениях и интернет-банках. Из-за пандемии в 2020 году наблюдался существенный рост количества платежей, но и в 2021 году он не заканчивается.

Упрощение платежей тоже не теряет актуальности, и пользователи доказывают это своими действиями. Например, растет популярность считывания QR-кодов, заменяющая ручной ввод данных.
Поэтому в исследование удобства и доступности было включено множество платежей (мобильная связь, коммунальные услуги, транспорт, платежи в бюджет) и способов их упрощения (считывание данных, шаблоны, автоплатежи, подписки).

Целью исследования было изучить и описать удобство и доступность оплаты услуг, создания подписок, шаблонов и автоплатежей в ТОП-20 крупных банках на разных платформах (интернет-банк, мобильные приложения для iOS и Android).
Во время исследования юзабилити-специалисты фиксировали проблемы взаимодействия, с которыми могут столкнуться пользователи. Дополнительно при оценке удобства аналитик отмечали удачные функциональные и интерфейсные решения, способные упростить проведение операций.

Банки-участники:
  • Ак Барс Банк
  • Альфа-Банк
  • Банк «Открытие»
  • Банк «Санкт-Петербург»
  • Банк Хоум Кредит
  • ВТБ
  • Газпромбанк
  • Кредит Европа Банк
  • МКБ
  • МТС Банк
  • ПСБ
  • Почта Банк
  • Райффайзенбанк
  • Росбанк
  • Россельхозбанк
  • СберБанк
  • Совкомбанк
  • Тинькофф Банк
  • УБРиР
  • ЮниКредит Банк
Видеозапись онлайн-встречи «Платежи и подписки в мобильных банках и интернет-банках»

Сравнительное исследование удобства и доступности платежей в российских банках
50 000 руб.
35 000 руб.