Голос клиента банка: отзывы в App Store и Google Play
Докладчики:
Илья Стрелков (МТС Банк)
Залина Зайтаева (Тинькофф)
Анна Исламова (USABILITYLAB)
Ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)
Сотрудники банков поделились своим опытом работы с отзывами, а Анна Исламова рассказала об исследовании релизов 40 банковских приложений за полугодие на основе отзывов в магазинах приложений (App Store и Google Play). Исследовались российские (включая региональные), а также иностранные банки.
Презентации:
Анна Исламова ИССЛЕДОВАНИЕ ОТЗЫВОВ И ОЦЕНОК ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ БАНКОВСКИХ ПРИЛОЖЕНИЙ
Илья Стрелков РАБОТА С ОТЗЫВАМИ В APP STORE И GOOGLE PLAY
Залина Зайтаева ОТЗЫВЫ НА ПРИЛОЖЕНИЕ ТИНЬКОФФ
Видео:Подкаст:
Медиапартнеры
|
Подпишитесь на Банковский UX и получите доступ к результатам всех исследований, а также мероприятиям и публикациям.